Business / 公司业务
产品名称: 政企客服类
产品特点: 利用通讯系统、互联网和全媒体互动,组建呼叫中心多媒体接入的信息通道,实现网络与客户的多渠道互动,在运营模式上重点引进先进的客户关系管理理念,实现呼叫中心从业务受理型转向营销服务型,深度服务客户。
产品名称: 电话销售类
产品特点: 以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、短信等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
产品特点: 公司具备劳务派遣资质,获得人力资源和社会保障局颁发的劳务派遣资质,组建了具有丰富经验人力资源服务和管理的团队,公司目前与全国62所大中专院校建立了长期稳定的合作关系,以劳务派遣的方式提供全国人力资源外包服务、业务流程外包,主要包含数据处理、呼叫中心两个劳动密集型行业。公司旨在帮助客户降低人事团队的运作成本、提升效率、规避劳务风险, 速特非凡立足珠三角,覆盖全国各省、市、地、县级城市,致力打造行业人才提供优秀企业。     公司全国48个职场近8000席位提供座席租赁,优美的办公环境和公平合理的价格优势为创业者提供创业平台,为需要临时扩充场地的企业解决后顾之忧。
产品名称: 电商运营
产品特点: 自媒体运营1、通过现代化、电子化的各种手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体运作,为客户进行精准的营销传播。2、运营平台包括:微信、抖音、博客、微博、百度官方贴吧、BBS论坛等网络社区。电商运营1、营销方案方向的Banner、push、短信文案,重在吸引用户点击;2、偏推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对其内容包装和推广提高转化;3、规则说明型内容,活动的玩法,相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白;4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户的需求。
Advantage / 非凡优势
案例名称: 人力资源优势
说明:
案例名称: 执行网络优势
说明:
案例名称: 培训系统的优势
说明: 3
案例名称: 资源整合优势
说明: 2
News / 新闻动态
2017年中国客户联络中心行业发展年会在钓鱼台隆重召开
为学习贯彻十九大精神,遵循“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,大力在展电子商务与服务产业,大力推进人工智能与大数据,助力服务产业转型与升级,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构举办的“2017年(第二届)中国客户联络中心行业发展年会”于201年11月25-26日在京召开。    大会开幕式于25号在钓鱼台国宾馆隆重进行。出席大会的领导除了主办方领导外,还有来自全国政协、国务院发展研究中心、国资委、工信部,商务部,人社部、中国商业联合会等部门领导以及行业其它协会领导,行业协会代表,及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表共700余人出席开幕式。      大会开幕上,中国电子商务协会副理事长陈震先生代表主办方致辞发言,国务院发展研究中心、工信部、人社部等领导对行业做了指示与讲话,承办机构才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松先生出席大会并讲辞。钓鱼台国宾馆会议现场中国电子商务协会副会长兼客户联络中心专委会会长陈震承办单位北京东方才博企业管理顾问有限公司总裁 吴岩松   第二届年会的召开,再次刷新客户联络中心行业之最,进一步奠定了中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会,代表了行业发展的风向标,是政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,这是一次真正让所有人看到客服人风采与客服人面貌的大会,为实现国家提出的为老百姓提供方便、快捷、高效服务而努力,大会向全社会宣言,我们在最平凡的服务岗位,做着最不平凡的事,为实现中国梦而奋斗。中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长兼秘书长戴鹏先生为大会致闭幕辞。    中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长戴鹏表示,年会以后将每年定期在北京举行,成为展示发展成果、传递行业声音、树立行业标杆、传递社会正能量和推动行业发展的年度盛会。本次年会将为客户联络中心行业内交流、合作、宣传提供平台,在总结2017年行业整合与协同创新的同时,推动大数据和技术应用,进一步加强各商业企业与联络中心产业的融合和绿色发展。26日在中国大饭店举行高端主题论坛、颁奖晚会等系列活动速特非凡  池翠云 向韶军...
2017 - 11 - 26
2017年中国客户联络中心行业发展年会在钓鱼台隆重召开
为学习贯彻十九大精神,遵循“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,大力在展电子商务与服务产业,大力推进人工智能与大数据,助力服务产业转型与升级,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构举办的“2017年(第二届)中国客户联络中心行业发展年会”于201年11月25-26日在京召开。    大会开幕式于25号在钓鱼台国宾馆隆重进行。出席大会的领导除了主办方领导外,还有来自全国政协、国务院发展研究中心、国资委、工信部,商务部,人社部、中国商业联合会等部门领导以及行业其它协会领导,行业协会代表,及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表共700余人出席开幕式。      大会开幕上,中国电子商务协会副理事长陈震先生代表主办方致辞发言,国务院发展研究中心、工信部、人社部等领导对行业做了指示与讲话,承办机构才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松先生出席大会并讲辞。钓鱼台国宾馆会议现场中国电子商务协会副会长兼客户联络中心专委会会长陈震承办单位北京东方才博企业管理顾问有限公司总裁 吴岩松   第二届年会的召开,再次刷新客户联络中心行业之最,进一步奠定了中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会,代表了行业发展的风向标,是政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,这是一次真正让所有人看到客服人风采与客服人面貌的大会,为实现国家提出的为老百姓提供方便、快捷、高效服务而努力,大会向全社会宣言,我们在最平凡的服务岗位,做着最不平凡的事,为实现中国梦而奋斗。中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长兼秘书长戴鹏先生为大会致闭幕辞。    中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长戴鹏表示,年会以后将每年定期在北京举行,成为展示发展成果、传递行业声音、树立行业标杆、传递社会正能量和推动行业发展的年度盛会。本次年会将为客户联络中心行业内交流、合作、宣传提供平台,在总结2017年行业整合与协同创新的同时,推动大数据和技术应用,进一步加强各商业企业与联络中心产业的融合和绿色发展。26日在中国大饭店举行高端主题论坛、颁奖晚会等系列活动速特非凡  池翠云 向韶军...
2017 - 11 - 26
速特非凡受邀参加从化高级技工学校校运会开幕式
2017年11月30日,从化高级技工学校开展举办一年一度的校运会,我公司受邀参加校运会开幕式。,    广州市从化高级技工学校为国家重点公办名校,学校“面向世界、面向未来、面向现代化”,以“立品、为学、禀艺、砺身”为校训。三十多年来,学校不断践行陶行知教育思想, 探索技工教育实践,以市场定专业、以岗位定课程、以学生定教法,全面实施“真善美并行、教学做合一”,“工学一体”;重点培养中、高级实用型技能人才,与时俱进、开拓创新。 共为社会培养初、中、高级专业技术人才数万人次,他们分别活跃在珠江三角洲乃至全国的各企事业单位,发挥着骨干作用,深受社会的欢迎和好评。广州市从化区技工学校与广州工程技术职业学院合署办学,学校现有在校生6000多人,共开设中、高级专业共24个。共投资数亿元,为学生提供更高层次的大学教育环境。学校师资力量雄厚,教学、生活设施完备。 教学严谨,管理科学,办学质量不断提高,在省、市组织的技能竞赛中,曾多次获得第一名、第二名。学校多次被评为广州市技工教育先进单位。开幕式上午9点准时举行紧张、严肃、活泼、团结、友爱、奋进在前进的队伍中体现出来。狮子舞代表学生志气高昂弘扬中国文化,龙的传人,舞龙意在中国儿女成才后不忘报效祖国,回报社会。团队入场,整齐的步伐,震天地的口号,士气高涨集体手语《感恩的心》表达了莘莘学子对老师的感谢多才多艺的学子们,才能不仅仅在与学习,棋琴书画样样精通。丰富的节目,多姿多彩。学生自导自演的节目,既能融合专业,又能融合社会实践,有观赏性,学习性和娱乐性。电工雄风、快乐其中。长在新时代,不忘党,不忘那段艰苦岁月。企业展示区,展示了学校领导深入企业了解学生在我公司的工作、生活情况。对于公司就业环境的优势,学校将进一步加强与我公司的深入合作,加快推进学校人才培养模式,加强教育与社会生产实践相结合;建立长期稳定的组织联系制度,实现互惠互利、合作共赢的目标。最具活力的毕业生
2017 - 11 - 30
2018 客户联络中心行业人才培养和培训创新中国行
12月13日,速特非凡向韶军先生与数讯通张海鹰先生共同受邀参加了由才博(中国)学习管理机构主办,E课帮、博友汇、呼叫中心网承办的2018 客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行全国巡回活动第一站广州站的大会。本次大会邀请了多位行业专家、企业高管来到现场一起分享大家对于客户联络中心行业人才培养和培训创新的研究,现场可谓是大咖云集,精彩纷呈。速特非凡 . 数讯通信息科技 运营总经理张海鹰先生才博(中国)学习管理机构吴岩松总裁为大会致辞才博(中国)学习管理机构呼叫项目事业部总经理胡晓石女士分享:客户联络中心培训创新与成果量化行业专家原广发银行客服中心副总宁凯杰先生,分享运营有道:开辟企业运营策略与团队管理提升新思路。行业资深顾问专家许乃威先生,分享:三分钟解惑管理难题——人员定向追踪跨界学习专家欧阳丹女士,分享:让团队从跟随到追随的能量领导力广州电信成龙学院培训主管周浩毅先生分享:成龙学院创新模式服务营销专家王巍女士:服务多元化营销产品话术设计与案例分享行业著名讲师褚立欣女士分享:企业促动师助力培训创新转型行业资深讲师杨萍女士分享:一切从业务出发行业名师文宁先生,分享:互联网思维助力运营人才全维度能力锻造分享嘉宾的分享内容干货满满,乐趣十足,丰富的现场实战管理经验,受益匪浅。
2017 - 12 - 13
2017广州服务贸易与服务外包行业协会 呼叫中心与客户关系管理专业委员会年会圆满举行
2017年12月28日,速特非凡受邀参加由广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办,广州点动信息科技股份有限公司承办的“2017广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会年会”在广州点动星宇创意园隆重举办,来自粤港两地及国内知名客户服务中心代表、BPO权威专家学者,以及来自金融、电信、物流、制造等行业专家及企业负责人约150人参加大会。        协会结合产业热点每年定期举办年会,旨在为行业企业构建一个“展示、交流、合作”的平台。本次年会邀请来自全国范围内的知名客户服务中心代表、BPO权威专家学者,以及来自金融、电信、物流、制造等行业专家及企业负责人参会,将围绕“客户联络中心平台化运营管理应用”共同探讨客户联络中心的发展方向和行业未来。广东省商务厅副调研员邓辉年、广州市商务委技术与服务贸易处储晓华处长等领导出席。广州市商务委技术与服务贸易处储晓华处长为大会致辞,向与会代表介绍了国家服务贸易创新发展试点城市和服务外包示范城市建设的最新政策和发展情况。他期待在新的一年,广州呼叫中心与客户关系管理行业在国际化的竞争中,为全球呼叫中心与客户服务产业的发展贡献广州案例、广州智慧。年会邀请了行业、技术领域的专家从服务理念、渠道建设、创新技术、创新交互等方面,探讨大数据、人工智能、云技术等对呼叫中心与客户关系管理行业带来的影响与机遇。上海理想信息集团有限公司的产品运营经理包一闻  主题演讲:基于电信大数据的呼叫中心解决方案 广州极天信息技术有限公司首席架构师孙猛  主题演讲 : 人工智能在客服系统的应用广州三地信息技术有限公司总经理马庆文主题演讲:基于“云通讯”的智能客户服务解决方案广州点动信息科技股份有限公司董事长陈科斌 主题演讲:点动云平台管理分享——客联中心的AI化和平台化在中国电信广州公司号百信息服务中心副总经理、广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心专委会主任陈震原先生主持的“大数据,大服务”主题探讨环节中,亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生、广东邮电职业技术学院现代学徒制教育学院院长赵永锋先生、中国联合网络通信有限公司广州市分公司BPO运营中心主任吕泽民先生、诚伯信息有限公司副总经理何雪芹女士共同探讨了数字化时代,...
2017 - 12 - 29
About us / 公司简介
广州市速特非凡信息科技有限公司前身为顺丰广州客服部数据处理中心,独立于2008年,2011年正式注册为有限公司,服务顺丰超过11年, 注册资金1000万。公司以全媒体客户关系维护中心+数据处理+电商运营为主营业务。全媒体客户关系维护中心以运营商业务、政企客服、金融保险、在线教育类等业务为主的服务外包,职场覆盖全国40个县市48个职场,物理总坐席数超过5000余席。 公司采用AI技术+人工客服,利用移动互联网全媒体的运营模式,全新打造包括来自电话端、网页端(H5)、APP端、新媒体(微博、微信等)端的客服请求,做到一键接入、一键回复、一键管理。为顺丰速运、顺丰丰修、中国移动、中国联通、格力、中国人保、嗨学等提供多渠道全方位的客服服务,大大提升了消费者对企业的感知。数据处理以技术研发、数据采集、数据整理、数据分析为主,高峰期超过1100人服务于顺丰数据处理项目,并多次在顺丰集团外包商评比中获得优秀供应商奖项,2008年至2018年间获得顺丰颁发的10多次奖项、2015年、2016年连续2年获得顺丰集团《最佳合作伙伴》,2016年同时获得《最佳贡献奖》,公司曾接受顺丰媒体2次采访和多媒体宣传,CEO池翠云女士被顺丰列入顺丰风云人物书刊。获得广东省工商局颁发的重合同守信用单位称号,通过了ISO9001国际质量管理体系认证,获得国家版权局颁发的15项软件著作登记证书。公司为深圳呼叫协会会员单位,中国客户世界机构会员、大中华区客户中心联盟成员。获得由中国电子商务协会客户联络中心颁发的《中国客服行业最佳雇主奖》强大的核心管理团队为客户提供最佳的解决方案,提供最有效果的项目管理,我们一直深信以客为尊、诚实守信、开放共赢是企业的经营之本,以实现客户利益最大化为己任,尽最大可能为客户提供增值服务。总部位于广州市荔湾区  面积2300平方,设立500座席公司提倡:开心工作、快乐生活!
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